قوانین و مقررات

۱-۱. فروشگاه اینترنتی JOKERPLAYSTATION نیشابور (که از این پس «فروشگاه» نامیده می‌شود) فعالیت خود را در زمینه فروش بازی‌ها، کنسول‌ها و لوازم جانبی پلی استیشن و سایر محصولات گیمینگ آغاز نموده است.

۱-۲. تمامی کاربران موظف هستند پیش از استفاده از خدمات فروشگاه، این قوانین را به طور کامل مطالعه کنند. ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش کامل این قوانین است.

۱-۳. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.

۲-۱. برای ثبت سفارش، کاربر باید ابتدا در فروشگاه ثبت‌نام کرده و حساب کاربری ایجاد نماید.

۲-۲. اطلاعات وارد شده در فرم ثبت‌نام (نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس) باید صحیح و واقعی باشد.

۲-۳. کاربر مسئول حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور خود است و هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری وی انجام شود، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.

۲-۴. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، جعل هویت یا ارائه اطلاعات نادرست، فروشگاه حق مسدود کردن حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی دارد.

۲-۵. کاربران زیر ۱۸ سال باید با نظارت والدین یا سرپرست قانونی خود خرید نمایند.

• نام کاربری فقط می‌تواند شامل حروف انگلیسی، اعداد و زیرخط باشد.
• شماره تماس باید ۱۱ رقم و با ۰۹ شروع شود.
• هر شماره تماس فقط برای یک حساب کاربری قابل استفاده است.

۳-۱. فرآیند خرید در فروشگاه به صورت چند مرحله‌ای انجام می‌شود:

1. انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید
2. ورود اطلاعات گیرنده (نام، تلفن، آدرس، کد پستی)
3. اعمال کد تخفیف (اختیاری)
4. پرداخت مبلغ و آپلود تصویر رسید
5. تأیید نهایی سفارش توسط پشتیبانی

۳-۲. پس از ثبت سفارش، یک شماره سفارش برای کاربر ایجاد می‌شود که پیگیری سفارش از طریق آن امکان‌پذیر است.

۳-۳. سفارش‌های ناتمام (draft) تا ۲۴ ساعت در سیستم نگهداری می‌شوند. پس از این مدت، سفارش به‌صورت خودکار لغو می‌شود.

۳-۴. فروشگاه این حق را دارد که در صورت ناموجود بودن محصول، سفارش را لغو و مبلغ را به کاربر بازگرداند.

۴-۱. تمامی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت لزوم) می‌باشد.

۴-۲. فروشگاه این حق را دارد که قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد، اما قیمت زمان ثبت سفارش قطعی و غیرقابل تغییر است.

۴-۳. روش‌های پرداخت:

۴-۴. پس از واریز مبلغ، کاربر موظف است تصویر رسید پرداخت را در پنل کاربری آپلود کند.

۴-۵. پرداخت‌ها پس از بررسی توسط پشتیبانی تأیید می‌شوند. زمان بررسی معمولاً حداکثر ۲۴ ساعت کاری است.

۵-۱. ارسال محصولات به دو صورت انجام می‌شود:

• تحویل حضوری: در محل فروشگاه (نیشابور، خیابان خیام، نبش خیام ۲۲) - رایگان
• ارسال با پیک یا پست: هزینه بر عهده مشتری و بر اساس تعرفه‌های جاری

۵-۲. زمان تحویل سفارش:

۵-۳. مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات گیرنده بر عهده کاربر است. در صورت ارسال به آدرس اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر خواهد بود.

۵-۴. در صورت عدم تحویل سفارش به دلیل عدم حضور گیرنده، سفارش به فروشگاه بازگشت داده شده و کاربر باید برای هماهنگی مجدد با پشتیبانی تماس بگیرد.

۶-۱. تمامی محصولات فروشگاه اصل و اورجینال بوده و دارای گارانتی معتبر می‌باشند.

۶-۲. مدت گارانتی محصولات:

• کنسول‌های پلی استیشن: ۱۲ ماه گارانتی شرکتی
• دسته‌های بازی (DualSense): ۶ ماه گارانتی
• بازی‌های فیزیکی: فقط تضمین سالم بودن دیسک در زمان تحویل
• لوازم جانبی: ۳ تا ۶ ماه بر اساس نوع محصول

۶-۳. گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:

• آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، شکستگی یا نفوذ مایعات
• دستکاری یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز
• استفاده نادرست یا خارج از دستورالعمل سازنده
• آسیب ناشی از نوسانات برق یا اتصال به منبع نامناسب
• خرابی نرم‌افزاری ناشی از نصب برنامه‌های غیرمجاز

۶-۴. برای استفاده از گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است.

۷-۱. کاربر می‌تواند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی ثبت کند.

۷-۲. شرایط پذیرش مرجوعی:

• کالا در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد.
• تمام لوازم همراه (کابل، دسته، دفترچه راهنما و...) موجود باشد.
• فاکتور خرید ارائه شود.
• کالا استفاده نشده و آسیبی ندیده باشد.

۷-۳. موارد غیرقابل مرجوعی:

• بازی‌های فیزیکی که پلمب آن‌ها باز شده باشد.
• کارت‌های اعتباری و گیفت‌کارت‌ها (PlayStation Store Card و...)
• محصولات سفارشی‌سازی شده
• کالاهایی که به دلیل استفاده، آسیب دیده‌اند

۷-۴. مراحل مرجوعی:

1. ثبت درخواست از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی
2. تأیید درخواست توسط کارشناس فروشگاه
3. ارسال کالا به آدرس فروشگاه (هزینه ارسال بر عهده خریدار است، مگر در صورت مغایرت کالا)
4. بررسی کالا توسط کارشناس فنی
5. بازگشت مبلغ به حساب کاربری یا شماره کارت اعلامی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری

۸-۱. کدهای تخفیف ممکن است به صورت درصدی یا مبلغ ثابت باشند.

۸-۲. هر کد تخفیف دارای تاریخ انقضا است و پس از آن قابل استفاده نیست.

۸-۳. هر کد تخفیف فقط یک بار و توسط کاربر مشخص قابل استفاده است.

۸-۴. کدهای تخفیف با یکدیگر قابل جمع نیستند و در هر سفارش فقط یک کد اعمال می‌شود.

۸-۵. سیستم دعوت به دوستان:

• هر کاربر دارای یک کد معرف اختصاصی است.
• با معرفی دوستان، به ازای هر ثبت‌نام موفق، پاداش (تخفیف یا اعتبار) دریافت می‌کنید.
• پاداش‌ها پس از تأیید پرداخت اولین سفارش کاربر جدید قابل استفاده می‌شوند.

۸-۶. فروشگاه حق لغو یا باطل کردن کدهای تخفیف در صورت سوءاستفاده را دارد.

۹-۱. اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و کد پستی فقط برای پردازش سفارش استفاده می‌شود.

۹-۲. فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در موارد قانونی.

۹-۳. اطلاعات پرداخت (شماره کارت و رمز) هرگز توسط فروشگاه ذخیره نمی‌شود.

۹-۴. کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی ارائه دهد.

۱۰-۱. فروشگاه در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات مسئولیتی ندارد.

۱۰-۲. مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری کاملاً بر عهده کاربر است.

۱۰-۳. فروشگاه در قبال قطعی اینترنت، اختلالات مخابراتی یا حوادث قهری مسئولیتی نمی‌پذیرد.

۱۰-۴. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، سوءاستفاده یا رفتار غیرمحترمانه با پشتیبانی، فروشگاه حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۰-۵. کاربران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک هستند.

۱۱-۱. فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات خود را بروزرسانی کند.

۱۱-۲. تغییرات از لحظه انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهند بود.

۱۱-۳. کاربران موظف هستند به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنند. ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش قوانین جدید است.

۱۱-۴. در صورت تغییرات اساسی، فروشگاه از طریق پیامک یا ایمیل به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا شکایت در خصوص قوانین و مقررات فروشگاه، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:

آدرس فروشگاه: نیشابور، خیابان خیام ، نبش خیام ۲۲، نیشابور، خراسان رضوی